Elállás a szerződéstől
A magyarországi online kereskedelemben az elállási jogot a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szabályozza. A kötelező tartalmi elemek közé tartozik a határidő (14 nap), a fogyasztó fogalmának tisztázása (csak magánszemélyek), a visszaküldés költségviselőjének megnevezése, valamint az értékcsökkenés szabályozása a kipróbáláson túli használat esetén.
Tájékoztató az elállási jogról
Az online vásárlásokra vonatkozó jogszabályok (45/2014. Korm. rendelet) alapján Önt indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Az alábbiakban összefoglaltuk a legfontosabb tudnivalókat a termékek visszaküldésével kapcsolatban:
- Ki számít fogyasztónak? Az elállási jog kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyeket (magánszemélyeket) illeti meg. Céges számlára történő (adószámos) vásárlás esetén a törvényi elállási jog nem érvényesíthető.
- A visszaküldés határideje: A termék átvételétől számított 14 naptári napon belül jelezheti elállási szándékát.
- A termék állapota és a kipróbálás határai: A terméket felbonthatja és kipróbálhatja, hogy meggyőződjön annak jellegéről, tulajdonságairól és működéséről (ahogy azt egy fizikai üzletben is tehetné). Az ezen felüli használatból, vagy a nem rendeltetésszerű kezelésből eredő értékcsökkenésért (pl. karcolások, sérülések, hiányos tartozékok) a vásárló felelősséggel tartozik. Ennek mértéke levonható a visszatérítendő vételárból.
- Visszaküldés és költségek: A termék visszaküldésének megszervezése és költsége a vásárlót terheli. Utánvéttel feladott csomagokat nem áll módunkban átvenni. Kérjük, a terméket biztonságosan csomagolva, minden gyári tartozékával együtt küldje vissza.
- Visszatérítés: Az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül visszatérítjük a vételárat a megadott bankszámlaszámra. Jogunkban áll a visszatérítést visszatartani addig, amíg a termék sértetlenül vissza nem érkezik hozzánk.